После опубликования прошлой заметки по мерчандайзингу несколько комментариев содержало просьбу раскрыть тему черного мерчандайзинга немного подробнее. Что ж… Расскажу…

Что же собственно такое за штука этот черный мерчандайзинг? Это спектр приемов, которые направлены на снижение реализации товаров в магазине. Применять их могут, как розничные конкуренты, так и недобросовестные представителя поставщиков. Действия последних хоть и не направлены непосредственно против магазина (они хотят навредить конкуренту-поставщику), но, тем не менее, наносят урон также и розничному торговцу (причем в большей степени).

К примеру, если бы захотел снизить реализацию товаров марки «А» в магазине, который со мной конкурирует, то за 5-15 минут смог бы обвалить продажи как минимум наполовину. Причем, это не какие-то супер сложные или шаманские действия. Все гораздо проще.

Достаточно надорвать этикетки у тарной единицы, переставить их лицевой частью вовнутрь, спрятать ценник и на его место поставить другой (более дешевый), если есть возможность, сделать упаковку липкой или грязной, чтобы было противно взять в руки, рассыпать по полке что-нибудь мелкое. Это так, как говорится навскидку…

Всех секретов раскрывать не буду. Домыслить можете сами по аналогии: делай обратное от рекомендаций специалистов по мерчандайзингу и будет конкуренту несчастье

Наиболее часто я сталкивался с такими приемами со стороны именно представителей поставщиков. Приходит так называемый мерчандайзер в магазин помочь выставить свой товар, а параллельно и подпортит репутацию конкурента. За счет этого он немного повысит продажи своего товара, ну а то, что магазину сделает плохо, так не его же магазин.

Поэтому четко регламентируйте поведение представителей поставщика в своих магазинах: их внешний вид, порядок получения товара, порядок выкладки, что он может делать, а что делать категорически запрещено, кто и каким образом будет принимать проделанную работу и т.д.

И контроль, контроль и еще раз контроль…