А как вы работаете со своей клиентской базой?
Вчера разговаривал с начальником торгового отдела одной из фирм, который мне пожаловался, мол, директор требует от него постоянного роста клиентской базы, а взаимодействием с этой базой после первой продажи никто не занимается. Есть, конечно, с десяток предприятий, которые покупают регулярно и много. С ними контакты давно налажены и поддерживаются. А вот с компаниями, которые купили только один раз, повторно никто не общается.
Встретились мы с директором. Я буквально на пальцах объяснил ему, как повысить продажи, работая только с уже готовой клиентской базой. И кратко обрисовал систему привлечения новых клиентов в его бизнес.
Сама по себе клиентская база ничего не означает. Это всего лишь инструмент. И от того, как его использовать, зависит эффективность бизнеса. А вообще встраивать лучше всего систему продаж, когда клиенты приходят сами и сами выстраиваются к вам в очередь.
В следующей заметке опишу, как работает такая система.
Поделиться в соц. сетях
Метки: клиентская база, Продажи
15 ноября 2008 в 02:47
+1, согласен полностью
3 апреля 2009 в 01:28
клиентскую базу сами составляете?