Вчера провел очередную сессию консалтинга для одного из моих клиентов. Этот клиент руководит небольшой фирмой. Его проблема близка многим нынешним руководителям. Несколько лет он использовал только несколько стратегий рекламы и получения заказов. Но вот изменились внешние условия, и клиентов стало гораздо меньше.

Тогда он обратился в рекламное агентство, которое и провело несколько рекламных компаний продолжительностью около 2 месяцев. Количество клиентов слегка возросло, но не надолго. Даже деньги на рекламу не отбил.

Рекламщики, конечно, сразу сослались на кризис и порекомендовали более длительную и дорогую рекламу

Вот в этот момент мы и начали сотрудничество. Начали с внедрения ряда очень малозатратных приемов, которые дали практически мгновенную отдачу. Одновременно начали выстраивать систему продаж на основе 2-х шаговой модели.

Сделали информационное руководство для потенциальных клиентов, где осветили вопросы грамотного выбора поставщика услуг, а также включили информацию по экономии затрат при проведении таких работ. И предложили это руководство бесплатно за контактные данные потенциальных клиентов.

А дальше уже начали работать только с теми, кто получил руководство. Т.е. с той частью клиентов, которые гарантированно заинтересованы в услугах, предлагаемых фирмой.

Ну а дальше, на основе специально разработанного алгоритма специальный человек осуществлял продажи по базе потенциальных клиентов. Дополнительно мы взяли в оборот базу людей, которые уже покупали что-либо в этой фирме и почти 17% из них, продали в первую неделю дополнительные товары и услуги. Причем это фирме практически ничего не стоило.

Сейчас мы с ним работаем над выстраиванием бэк-энда: дополнительными товарами и услугами, которые позволят получить фирме хорошую прибыль. Параллельно внедряем некоторые методы, так называемого, партизанского маркетинга.

Так вот, к чему я начал этот рассказ.

Проблема у этого клиента была типичная для многих руководителей предприятий. Но вместо того, чтобы склонять кризис на три буквы или сидеть и ждать у моря погоды, он начал искать дополнительные пути роста и тестировать их.

Многие же на его месте сидят и на все открывающиеся перед ними возможности отвечают: "Мне это не надо, у нас кризис" или "У меня это работать не будет" и т.д. Причем игнорируют даже малозатратные и бесплатные методы привлечения дополнительных клиентов.

У меня к ним всегда возникает встречный вопрос: "А вы пробовали?"

Единственным критерием определения эффективности должны являться результаты тестирования, а не собственные домыслы и предположения за своих клиентов.

А сколько новых стратегий и методов привлечения клиентов и продаж вы внедрили в своем бизнесе за последние месяцы?

Действуйте!

Постовой: Подробно о том, как заработать на рекламе и собственном сайте.
Модная стильная прическа теперь доступна, а также уход за волосами, прически фото и многое другое...
Пакеты с вырубной ручкой
Коды городов россии
Карта метро москвы

После опубликования прошлой заметки по мерчандайзингу несколько комментариев содержало просьбу раскрыть тему черного мерчандайзинга немного подробнее. Что ж… Расскажу…

Что же собственно такое за штука этот черный мерчандайзинг? Это спектр приемов, которые направлены на снижение реализации товаров в магазине. Применять их могут, как розничные конкуренты, так и недобросовестные представителя поставщиков. Действия последних хоть и не направлены непосредственно против магазина (они хотят навредить конкуренту-поставщику), но, тем не менее, наносят урон также и розничному торговцу (причем в большей степени).

К примеру, если бы захотел снизить реализацию товаров марки «А» в магазине, который со мной конкурирует, то за 5-15 минут смог бы обвалить продажи как минимум наполовину. Причем, это не какие-то супер сложные или шаманские действия. Все гораздо проще.

Достаточно надорвать этикетки у тарной единицы, переставить их лицевой частью вовнутрь, спрятать ценник и на его место поставить другой (более дешевый), если есть возможность, сделать упаковку липкой или грязной, чтобы было противно взять в руки, рассыпать по полке что-нибудь мелкое. Это так, как говорится навскидку…

Всех секретов раскрывать не буду. Домыслить можете сами по аналогии: делай обратное от рекомендаций специалистов по мерчандайзингу и будет конкуренту несчастье

Наиболее часто я сталкивался с такими приемами со стороны именно представителей поставщиков. Приходит так называемый мерчандайзер в магазин помочь выставить свой товар, а параллельно и подпортит репутацию конкурента. За счет этого он немного повысит продажи своего товара, ну а то, что магазину сделает плохо, так не его же магазин.

Поэтому четко регламентируйте поведение представителей поставщика в своих магазинах: их внешний вид, порядок получения товара, порядок выкладки, что он может делать, а что делать категорически запрещено, кто и каким образом будет принимать проделанную работу и т.д.

И контроль, контроль и еще раз контроль…

Сегодня провел незапланированный бонусный каст для участников тренинга. Тема - черный мерчандайзинг. Тема достаточно злободневная, хотя об этом обычно и не говорят вслух.

Рассказал, как регулярно конкуренты и поставщики опускают продажи некоторых товаров в магазине ниже плинтуса и что с этим делать.

В планах провести еще бонусных кастов эдак 5-6 для полной гармонии слушателей по архиважным темам

Выкладываю второй каст тренинга. Он будет доступен для скачивания только 24 часа. Потом уберу.

Ссылка для скачивания: ...

Апдейт. Запись убрана из свободного доступа. Кому нужно - на http://webinar2.ru/merch

Сегодня состоялся первый каст тренинга "Секреты повышения прибыли в магазине: управление ассортиментом и мерчандайзинг". Провел не смотря на подхваченный где-то насморк.

Решил выложить этот каст не только для участников тренинга, но и для всех остальных.
Качаем по ссылке:
http://best-resume.net/cgi-bin/counter/download.pl?file=merch-kast1.rar

Размер 8,2 мб

Подробности у меня в ЖЖ: http://dmi-skur.livejournal.com