Передача дел – очень важный момент при уходе сотрудника. К сожалению, мало кто из работодателей уделяет ему достаточно внимания. В данной статье мы поговорим именно о приеме дел у увольняющегося сотрудника, так как при грамотном подходе вы сможете в значительной степени повысить свою эффективность и успешность вхождения в должность в кратчайшие сроки.

Недавно я разговаривал с одним топ-менеджером и узнал подробности того, как он принимал дела у своего предшественника. Это выглядело так (крепче держитесь за свой стул): увольняющийся сотрудник уверил моего собеседника, что приедет к нему в ближайшие несколько дней и расскажет обо всем, а сейчас ему некогда. Далее он просто увольняется в течение этого дня (дня, когда состоялся разговор). Больше его не видели

А сейчас представьте состояние моего собеседника, когда он начал входить в нюансы своей работы, не располагая абсолютно никакой информацией о работе предшественника. Весь драматизм в том, что вместе с уходом сотрудника, оказалась потеряна вся информация о взаимоотношениях с партнерами по бизнесу (так сказать, то, что не отразишь на бумаге), потому что самыми важными и сложными вопросами ведал исключительно этот сотрудник. И восстановить все данные оказалось не так просто. Все это заняло почти два месяца интенсивного труда.

Представляете, вместо того, чтобы сразу же начать выполнение своих обязанностей в полной мере, человек занимался тем, что восстанавливал утраченную информацию, параллельно принимая оперативные решения, владея только формальной стороной вопроса и не зная нюансов.

Вы можете сказать: «Я не топ-менеджер, и мне не приходится вести переговоры с партнерами предприятия. Так что это не про меня».

Чтобы вы не думали, а я искренне не желаю вам попасть в подобную ситуацию. Для этого и рассмотрю основные моменты, на которые необходимо обратить внимание при приеме дел у вашего предшественника.

Прежде всего, необходимо отвести на передачу дел достаточно времени. Не один час и даже не один день. Чем значительнее и ответственнее должность, тем больше времени понадобиться для этого. И не попадайтесь на удочку в ситуации, когда вы уже давно работаете в данной организации и меняете должность. Многие пытаются в такой ситуации формально подойти к этому процессу. Дескать, сам (сама) разберешься, что к чему – не первый день работаешь!

Так вот, пресекайте такие попытки на корню. Меньше потом будет проблем и у вас, и у окружающих.

В процессе передачи дел необходимо смоделировать как можно больше возможных ситуаций и их решений. Также нужно заручиться возможностью консультироваться в течение следующих нескольких месяцев по возникающим проблемам. Это абсолютно нормально. И любой работодатель с пониманием отнесется к тому, что новому работнику необходимо время, чтобы передать дела по старому месту работы. Более того, такой сотрудник с первых же дней проявит себя, как ответственный и добросовестный работник.
Только вот заручаться таким согласием необходимо в присутствии своего будущего руководителя. Избежите многих проблем при дальнейшем отказе уволившегося сотрудника от такой помощи вам. По крайней мере, ваш руководитель будет в курсе договоренности и при возникновении проблем с консультациями с пониманием отнесется к сложившейся ситуации и возможно сможет повлиять на уволившегося, связавшись с руководителем на его новом месте работы и попросив о помощи в исправлении ситуации. Конечно, если он знает, куда именно ушел работать старый сотрудник.

Идеальный вариант, когда есть возможность поработать некоторое время в тандеме уходящий-преемник.

Заслуживает также внимания вариант, когда в процессе приема-передачи дел участвует независимый наблюдатель. Это позволит более полно и качественно принять дела. Кстати, для работодателя такой вариант также весьма желателен. Особенно, если новый работник уйдет во время или после окончания испытательного срока. Тогда дополнительный сотрудник сможет самостоятельно ввести в курс дела следующего работника, который вступить в новую должность.

Может сложиться ситуация, когда подбор нового сотрудника (то есть вас) затянулся и уходящий сотрудник сильно нервничает и пытается конфликтовать с вами, тем самым пытаясь ускорить процесс передачи дел за счет более халатного отношения к этому с вашей стороны. Многие новые работники не хотят конфликтовать в первые дни работы и стараются сразу же сгладить ситуацию в ущерб самому себе. Ведь потом расхлебывать все приходится именно им.

Не ведитесь на это. Постарайтесь поставить в известность своего будущего руководителя о сложившейся ситуации и объясните, что такие конфликты и формальный подход обязательно отразятся на вашей работе в ближайшем будущем. Желательно также привлечь в качестве третьей стороны именно его. Сразу же исключит многие проблемы при приеме дел. А уж нервов сколько вам сэкономит в такой ситуации

Не стоит поддаваться и провокациям типа: «Ну, ты же умный и должен разбираться в этом, так что можно пропустить…», «Что мне тебе рассказывать, ты и сам должен это знать!»

Эти провокации предназначены для ускорения передачи дел и весьма негативно влияют на эффективность процесса. Новый работник столкнувшись с таким поворотом, чтобы не оставить плохое впечатление с первых дней работы, особенно в присутствии свидетелей, начинает сознательно идти на поводу у манипулятора: «Это я знаю – можно не останавливаться…».

Поверьте, ваш профессионализм как раз и проявляется в том, насколько тщательно вы осуществите прием дел. Поэтому прием: «Да, я владею этим вопросом. Но, тем не менее, давайте остановимся на нем более подробно, так как в любой организации могут быть свои нюансы и важно их обговорить сразу, чем потом консультироваться с вами и отвлекать от выполнения обязанностей по новому месту работы. Приступим?» придется весьма кстати.

Метки: передача дел, прием дел, Трудоустройство, увольнение

Запись создана в Среда, 14 ноября 2007 г. в 17:38. Рубрика: Управление персоналом. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.