Менеджер по продажам должен работать на результат. А как часто вам приходилось слышать фразу «звонил – не дозвонился» или «пробовал – не получилось»? У меня не покупают – уже заезженная фраза.

На днях выступал в Бресте на конференции. Накануне вечером обзвонил все гостиницы – все занято. Обзвонил все частные объявления о сдаче квартиры на сутки. Нашел-таки один вариант. Как оказалось одновременно с конференцией проходит выставка, на которую съехались представители Беларуси, России, Польши и пр. Так что все номера были забронированы еще за неделю до моего приезда.

В общем, я по телефону договорился с хозяйкой квартиры, что заеду около десяти вечера. Она обещала подождать и передать ключи.

И вот на подъезде к Бресту меня ставят перед фактом, что нужно искать другую квартиру.  Дескать, хозяйка не смогла ждать и уже сдала свою квартиру другим.

Что сделал бы среднестатистический менеджер, привыкший работать с девяти до шести? Ведь ВСЕ номера и съемные квартиры были заняты. Ночевать где-то надо. Вариант «я не дозвонился» здесь не прокатит.

Сошел с поезда, подключаюсь к интернет (баланс почти на нуле), успеваю составить список обзвона по квартирам, сдаваемым внаем. И начинаю все обзванивать. Без офиса, прямо на улице возле вокзала, по-спартански.

В итоге сделано 53 звонка, получено 53 отказа. На 54-той попытке выясняется, что есть квартира, от которой отказались всего за двадцать минут до моего звонка. Договариваюсь и заселяюсь.

И пишу я эти строки не затем, чтобы похвастаться. Просто надоело видеть продавцов без огонька в глазах, которые сделают по нескольку звонков за час и удивляются потом, что у них не покупают.

Любой менеджер должен работать так, как будто назад пути нет и все мосты сожжены. Умри или добейся успеха. Вот такие люди нужны в ваш бизнес. А я и персонал-центр «Staff.By» поможем вам их найти.

На днях услышал прикольное возражение против работы с кадровыми агентствами: «Мы с кадровыми агентствами не работаем. Нам резюме сами присылают. А если кто не пришлет – ленивых нам не надо»

В последнее время работодатели активизировались в поиске «продажников» с клиентскими базами. Странно, что никто из них не задумывается, что произойдет, когда такой менеджер уведет базу уже у него.

Насколько серьезно вы относитесь к своему бизнесу?

«Конечно, серьезно», – ответите вы. И будете правы.

Вот только почему тогда многие руководители достаточно легкомысленно относятся к процессу подбора? Я встречал ситуации, когда поиском персонала занимаются сотрудники, которые не обладают должными компетенциями, но, тем не менее, им доверяют такую важную процедуру.

Многие ли задумываются об истинной стоимости такого подбора?

«Стоимость объявлений», – ответите вы. И… будете неправы.

Это гораздо более широкий и затратный вопрос. Это и стоимость работы рекрутера, и стоимость объявлений, стоимость времени заинтересованных специалистов для проведения собеседований и согласований, неполная эффективность работы нового сотрудника в период испытательного срока (зарплата ведь капает…), стоимость работы наставника, который будет курировать сотрудника в этот период. И при этом необходимо помнить, что вся полнота ответственности за грамотный и эффективный подбор, а также результат такого подбора лежит на работодателе. И не дай бог сотрудник не проявит себя во время испытательного срока или решит уйти в это время…

Все придется повторять заново, т.е. все затраты умножаем на два.

Поэтому персонал должны подбирать профессионалы. Будут ли это штатные рекрутеры или специалисты кадровых агентств (лишь бы были доки в этом деле) – не важно. Важно также иметь тщательно проработанную процедуру подбора и введения в должность, адаптации в фирме. Если вы не можете обеспечить качественную процедуру подбора самостоятельно, подумайте, может стоит передать этот бизнес-процесс на аутсорсинг в специализированное агентство?