В подкасте идет речь о моментах, с которыми хоть раз сталкивался любой покупатель. Часто эти моменты приводят к потере сделки или клиента.
Вы продавец или у вас есть продавцы в подчинении? Вам обязательно нужно это услышать!
Менеджер по продажам должен работать на результат. А как часто вам приходилось слышать фразу «звонил – не дозвонился» или «пробовал – не получилось»? У меня не покупают – уже заезженная фраза.
На днях выступал в Бресте на конференции. Накануне вечером обзвонил все гостиницы – все занято. Обзвонил все частные объявления о сдаче квартиры на сутки. Нашел-таки один вариант. Как оказалось одновременно с конференцией проходит выставка, на которую съехались представители Беларуси, России, Польши и пр. Так что все номера были забронированы еще за неделю до моего приезда.
В общем, я по телефону договорился с хозяйкой квартиры, что заеду около десяти вечера. Она обещала подождать и передать ключи.
И вот на подъезде к Бресту меня ставят перед фактом, что нужно искать другую квартиру. Дескать, хозяйка не смогла ждать и уже сдала свою квартиру другим.
Что сделал бы среднестатистический менеджер, привыкший работать с девяти до шести? Ведь ВСЕ номера и съемные квартиры были заняты. Ночевать где-то надо. Вариант «я не дозвонился» здесь не прокатит.
Сошел с поезда, подключаюсь к интернет (баланс почти на нуле), успеваю составить список обзвона по квартирам, сдаваемым внаем. И начинаю все обзванивать. Без офиса, прямо на улице возле вокзала, по-спартански.
В итоге сделано 53 звонка, получено 53 отказа. На 54-той попытке выясняется, что есть квартира, от которой отказались всего за двадцать минут до моего звонка. Договариваюсь и заселяюсь.
И пишу я эти строки не затем, чтобы похвастаться. Просто надоело видеть продавцов без огонька в глазах, которые сделают по нескольку звонков за час и удивляются потом, что у них не покупают.
Любой менеджер должен работать так, как будто назад пути нет и все мосты сожжены. Умри или добейся успеха. Вот такие люди нужны в ваш бизнес. А я и персонал-центр «Staff.By» поможем вам их найти.
10 простых простых правил критики действий подчиненных, соблюдение которых позволит повысить продуктивность работы сотрудников и укрепить авторитет руководителя.
Выкладываю бонусный вебинар к интернет-тренингу «Как увеличить личные продажи в b2b на 30%?»
Тщательно изучите продукт, который вы продаете. Вам необходимо быть абсолютно уверенным в том, что он действительно удовлетворяет необходимые потребности потенциальных клиентов. Если вы не уверены в продукте, если вы понимаете, что продукт не качественный, что это просто быстрое снятие денег с рынка, уходите оттуда.
Идите к работодателю, у которого действительно качественный продукт или услуги. Это важное и необходимое условие успешных продаж.
В красивой упаковке можно продать все, что угодно. Но, продавая некачественные продукты или услуги, вы быстро уйдете с рынка. Вы продадите один раз, молва о вас пойдет дальше, и рынок даст обратную связь в виде отсутствия заказов и негативных контактов с вами. Вы не сможете больше ничего продать, угробите свою репутацию и не достигнете того успеха и того уровня благосостояния, которого вы достойны.
Не делайте этой ошибки ни в коем случае. Нельзя продавать плохой продукт или услугу.
Далее обязательно изучите опыт продаж ваших успешных коллег, тех, кто достиг результатов у вашего работодателя. Обязательно поговорите с ними, попросите у них помощи. Успешные люди никогда не откажут.
Запишите, каким образом они продают, что говорят, какие материалы используют, что отсылают потенциальным клиентам, как реагируют на возражения, как проводят презентацию. Если будет возможность, обязательно съездите с ними на несколько встреч. Это ваша база будущих продаж. Ничто не позволяет так быстро стартовать, как изучение и моделирование успешного опыта коллег.
Но сразу хочу вас предостеречь… Дальше – интереснее =>
